Opiniones Mapfre Seguros de Viaje – Pros y Contras

Fecha de actualización: 22/09/26

A pesar de estar considerado uno de los mejores seguros de viaje, por lo general, las opiniones sobre Mapfre Seguros de Viaje en internet suelen ser bastantes desfavorables. No obstante, hay que tener en cuenta que muchas de estas opiniones pueden estar condicionadas por el desconocimiento de lo contratado, reclamando algo que se le ha denegado que realmente no se incluye en la póliza.
A continuación, te contaré mi opinión personal sobre los seguros de viaje Mapfre, como especialista en viajes y en el sector. Además, te hablaré de sus ventajas y desventajas y te mostraré opiniones de diversos asegurados.

¿Qué opinión tengo sobre Mapfre Seguros de Viaje?

Mapfre es una multinacional española dedicada al sector del seguro y reaseguro, con presencia en alrededor de 50 países. A pesar de su nombre y prestigio, sus seguros de viaje podrían mejorar aspectos como el precio y la cobertura médica, inferior a las de otros competidores como IATI, Heymondo, Intermundial, Chapka o Axa Seguros de Viaje.

Contras de los seguros Mapfre

Las desventajas de los seguros de viaje Mapfre son bastantes, entre las que podemos destacar:

• La mayor desventaja de estos seguros son sus bajas coberturas, sobre todo la asistencia sanitaria que no supera los 300.000€, por lo que, en mi opinión, este no podría ser un seguro de viaje para Japón o un seguro médico de viaje para Estados Unidos, países con una sanidad tan cara que esos 300.000 podrían ser insuficientes para cubrir una operación y hospitalización prolongada. Sobre todo teniendo en cuenta que compañías como IATI, Heymondo, Intermundial, Chapka o AXA ofrecen productos con coberturas médicas considerablemente superiores.
• La cobertura de deporte es opcional, lo que incrementará el precio final del seguro, al contrario de lo que ocurre en los seguros de compañías como IATI, Heymondo o Chapka.
• Por lo general, es un seguro de viaje barato, sin embargo, sus precios aumentan bastante y varían según las modalidades de actividades de aventura que se añadan. Además, si incluyes la cobertura de cancelación de viaje el precio del seguro se dispara siendo de los más caros del mercado.
• Los descuentos los ofrecen ellos mismos. Es decir, que no existen descuentos ofrecidos por terceros, por lo que a pesar de encontrar en su web descuentos del 10%, en realidad estos descuentos son inexistentes. ¿Qué quiere decir esto? Pues muy sencillo, por ejemplo, en lugar de establecer el precio del producto Segurviaje Total para 7 días, para Estados Unidos, en 146,25€, Mapfre lo que hace es que lo comercializa a 160,87€ y después ellos mismos le aplican el descuento del 10% para que el precio final sea de 146,25€. Podrían poner directamente el precio con descuento pero anuncian un descuento para enganchar a los viajeros.
• En determinadas situaciones puedes tener que adelantar los gastos médicos y solicitar posteriormente su reembolso, especialmente si acudes por tu cuenta a un centro médico sin que Mapfre haya coordinado previamente la asistencia. Por este motivo, salvo en caso de urgencia, es importante contactar primero con la compañía y seguir sus indicaciones sobre dónde recibir asistencia.
• Aunque Mapfre dispone de una aplicación móvil para sus clientes, no ofrece en sus seguros de viaje un servicio específico de videoconsulta o chat médico como el que encontramos en algunos seguros de compañías como IATI, Heymondo, Intermundial o Chapka. Para solicitar asistencia durante el viaje, Mapfre dispone principalmente de atención telefónica 24 horas.
• Los seguros de viaje Mapfre solo pueden ser contratados por residentes legales en España hasta los 85 años.
• Su servicio de atención al cliente suele recibir bastantes críticas. Un buen servicio telefónico es fundamental en un seguro de viaje y Mapfre lamentablemente no lo tiene.
• Una vez que inicies el viaje no podrás contratar un seguro Mapfre.
• No cubre las enfermedades preexistentes o crónicas. Mapfre no cubre los tratamientos o cuidados habituales derivados de estas patologías, aunque sí puede cubrir los brotes agudos de enfermedades crónicas que se produzcan de forma súbita e imprevisible durante el viaje.
• No cubre la pérdida de objetos por robo, hurto, extravío, despiste o falta de atención, algo que si cubren productos como el IATI Mochilero de IATI.
• Antes de acudir a un centro médico deberás contactar con Mapfre para que te indiquen donde ir ya que trabajan con un listado cerrado de hospitales y clínicas, de lo contrario no te reembolsarán el importe pagado por la atención recibida. En caso de urgencia que impida contactar previamente con Mapfre, deberás comunicarlo a la compañía lo antes posible.
• La cobertura de equipaje está bastante limitada, ya que se centra principalmente en el equipaje facturado en vuelo. Mapfre cubre determinados supuestos de pérdida definitiva, robo o deterioro del equipaje facturado, con límites que actualmente van desde 500 € en Segurviaje Básico hasta 2.000 € en Segurviaje Total. Además, cuando la responsabilidad corresponde a la compañía aérea, deberás reclamar primero al transportista y la indemnización que este abone se tendrá en cuenta en la cantidad que corresponda pagar a Mapfre.
• Los seguros de viaje Mapfre no prestan cobertura en Afganistán, Bielorrusia, Corea del Norte, Cuba, Irán, Myanmar, Rusia, Siria, Ucrania y Venezuela. Es decir, existen limitaciones territoriales en determinados destinos. Mapfre no cubre los siniestros ocurridos en lugares no recomendados por el Ministerio de Asuntos Exteriores o que estén sujetos a embargo por el Consejo de Seguridad de la ONU. Por este motivo, si vas a viajar a un país en conflicto o considerado de riesgo, es importante comprobar previamente que el destino esté cubierto por la póliza.

Pros de Mapfre seguros de viaje

Siendo sincero, en mi opinión, hay que esforzarse bastante para destacar ventajas de los seguros de viaje Mapfre sobre otros productos de la competencia. Podríamos resaltar:

• La marca, ya que Mapfre es una de las aseguradoras más potentes de España y América Latina.
• No dispone de franquicia. Es decir, no deberás pagar una cantidad fija por acudir al médico.
• Sus modalidades más básicas tienen precios bastante asequibles. En la cotización que he realizado, Segurviaje Básico tiene un precio considerablemente inferior al de las modalidades Plus y Total. Eso sí, hay que tener en cuenta que su cobertura médica es también mucho más baja, de tan solo 25.000 €.
• Es muy fácil contratar el seguro a través de su web.
• Los productos Segurviaje Plus y Segurviaje Total tienen añadida por defecto en su precio la cobertura de cancelación de viaje hasta 1.500€ (opcionalmente la puedes aumentar hasta 5.000€ pagando un suplemento).
• Incluye determinadas coberturas para el acompañante en caso de hospitalización del asegurado, como gastos de desplazamiento y alojamiento dentro de los límites establecidos en la póliza.
• Ofrece productos y coberturas específicas para distintos tipos de viajes, como viajes de estudios, esquí o actividades de aventura. Esto permite adaptar mejor el seguro dependiendo del viaje que vayas a realizar.

Mi opinión sobre los seguros de viaje Mapfre según mi experiencia

Como viajero habitual, he contratado seguros de viaje de distintas compañías como Heymondo, Intermundial, Chapka o IATI, esta última es la compañía con la que viajo en la actualidad. Nunca he contratado los seguros de viaje Mapfre porque, en mi opinión, sus coberturas son más bajas que la de los seguros que te he mencionado. Tras comparar sus coberturas y precios, considero que existen alternativas con una mejor relación calidad-precio. Por ejemplo, actualmente su Segurviaje Total ofrece un máximo de 300.000€ de gastos médicos en el extranjero, una cantidad inferior a la que tienen algunos seguros de IATI, Heymondo, Intermundial, Chapka o AXA.
Por todo ello, mi opinión sobre Mapfre Seguros de Viaje es menos favorable que la que tengo de estas compañías. Sus principales puntos débiles, en mi opinión, son los límites de algunas de sus coberturas y el precio.

Opiniones en internet sobre Mapfre Seguros de Viaje

Si escribes en Google “opiniones Mapfre Seguros de Viaje” la primera página que te saldrá en el buscador es la de la propia Mapfre con opiniones excelentes, que no deja de ser como mínimo curioso ¿Verdad?
Después, si cliqueas en foros como el de Tripadvisor o Los Viajeros te encontrarás con una avalancha de comentarios negativos, criticando que la compañía no cumple con las garantías reflejada en la póliza y que ponen muchas trabas para realizar los reembolsos. Además, según los asegurados, su servicio de atención al cliente es pésimo.
Por otro lado, en Trustpilot, en mi opinión la página de opiniones más fiables debido a que muchas están verificadas, la puntuación de Mapfre España es de 1,6 sobre 5, con miles de opiniones, de las cuales aproximadamente el 73% son de 1 estrella (actualizada a septiembre de 2026), muy inferior a la de las otras compañías mencionadas en este post.

Sin embargo, este dato hay que interpretarlo con mucha cautela, ya que el perfil corresponde a Mapfre España en general y reúne experiencias relacionadas con seguros de hogar, coche, moto, salud y otros productos, además de seguros de viaje. Por tanto, no podemos considerar ese 1,6 como la valoración específica de los seguros de viaje Mapfre.

Seguros de viaje Mapfre, opiniones negativas

Son bastantes las opiniones negativas sobre los seguros de viaje Mapfre que podrás encontrar en internet, aunque, como te he comentado anteriormente, las que aparecen en Trustpilot corresponden en su mayoría a otro tipo de seguros, no así las que encontrarás en los foros de Tripadvisor o Los Viajeros que si se refieren a los seguros de viaje.
En esta primera opinión sobre los seguros de viaje Mapfre, Filomena se queja del servicio de atención al cliente de la compañía, no pudiendo reservar de forma telefónica el seguro.

Como ocurre también con diversas opiniones sobre Ergo seguros de viaje, un usuario de Tripadvisor lamenta que una multinacional como Mapfre sea tan poco seria. Denuncia que lleva varios meses esperando el reembolso de los gastos por la pérdida de enlace y que la compañía le está «dando largas».

El siguiente forero de Tripadvisor lamenta no haber leído la letra pequeña, ya que Mapfre trabaja con un listado de centros médicos cerrado. Por tanto, si haces lo que hizo este viajero, acudir a cualquier centro médico sin contactar previamente con la compañía, esta no te reembolsará los gastos por la atención recibida. Esto es un gran hándicap de Mapfre ya que puede que en un caso de urgencia te sea imposible llamar a la compañía, al menos antes del ingreso.

Seguros de viaje Mapfre, opiniones positivas

Si te soy sincero, a pesar que sigo considerando que el seguro de viaje Mapfre es un buen seguro, me ha costado encontrar opiniones positivas en internet.
En esta primera opinión de los seguros de viaje Mapfre con cobertura de cancelación, un usuario de Los Viajeros se muestra satisfecho con la compañía debido a que tuvo que cancelar el viaje por ingreso de un familiar y Mapfre le reembolsó el importe.

En la siguiente opinión sobre Mapfre seguros de viaje, otro usuario de Los Viajeros trata el tema de anulación, pudiendo cancelar y recibir el reembolso por parte de Mapfre debido a la hospitalización de su padre.

Conclusión sobre Mapfre Seguros de Viaje

Los seguros de viaje Mapfre cuentan con el respaldo de una de las aseguradoras más importantes de España. Sin embargo, en mi opinión como experto comparador en seguros de viaje, compañías como IATI, Intermundial, Heymondo, Chapka o AXA ofrecen seguros con coberturas más amplias y con una mejor relación calidad-precio. Por ejemplo, el Segurviaje Total de Mapfre tiene actualmente un máximo de 300.000€ en gastos médicos en el extranjero, una cantidad inferior a la de algunos seguros de estas compañías. Además, a través de Los Viajes de Domi puedes conseguir descuentos de entre el 5 % y el 15 % para contratar seguros de IATI, Intermundial, Heymondo, Chapka y AXA.
 

Domi Ramos

Hola, mi nombre es Domi, creador de este blog. Vivo en Sevilla, España, pero llevo años viajando por el mundo y creando guías para viajar, así como artículos basados en mi experiencia comparando seguros de viaje (encuentra aquí los mejores seguro de viaje) y otros artículos especializados en alojamientos y excursiones.
Mi pasión son los animales, la naturaleza, descubrir lugares recónditos del planeta, así como recorrer ciudades visitando sus monumentos y museos. Sin embargo, por muchos países que conozca, donde realmente me siento pleno es en Cádiz, Ibiza y Formentera, mis tres rincones favoritos de la Tierra.

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