Opiniones Mapfre Seguros de Viaje – Pros y Contras

A pesar de estar considerado uno de los mejores seguros de viaje, por lo general, las opiniones sobre Mapfre Seguros de Viaje en internet suelen ser bastantes desfavorables. No obstante, hay que tener en cuenta que muchas de estas opiniones pueden estar condicionadas por el desconocimiento de lo contratado, reclamando algo que se le ha denegado que realmente no se incluye en la póliza.
A continuación, te contaré mi opinión personal sobre los seguros de viaje Mapfre, como especialista en viajes y en el sector. Además, te hablaré de sus ventajas y desventajas y te mostraré opiniones de diversos asegurados.

¿Qué opinión tengo sobre Mapfre Seguros de Viaje?

Mapfre es una multinacional española dedicada al sector del seguro y reaseguro, con presencia en alrededor de 50 países. A pesar de su nombre y prestigio, sus seguros de viaje podrían mejorar aspectos como el precio y la cobertura médica, inferior a las de otros competidores como IATI, Heymondo, Intermundial, Chapka o Axa Seguros de Viaje.

Contras de los seguros Mapfre

Las desventajas de los seguros de viaje Mapfre son bastantes, entre las que podemos destacar:

• La mayor desventaja de estos seguros son sus bajas coberturas, sobre todo la asistencia sanitaria que no supera los 300.000€, por lo que este no podría ser un seguro de viaje para Japón o un seguro médico de viaje para Estados Unidos, países con una sanidad tan cara que esos 300.000 podrían ser insuficientes para cubrir una operación y hospitalización prolongada.
• La cobertura de deporte es opcional, al contrario de lo que ocurre en los seguros de compañías como IATI, Heymondo o Chapka.
• Por lo general, es un seguro de viaje barato, sin embargo, sus precios aumentan bastante y varían según las modalidades de actividades de aventura que se añadan. Además, si incluyes la cobertura de cancelación de viaje el precio del seguro se dispara siendo de los más caros del mercado.
• Los descuentos los ofrecen ellos mismos. Es decir, que no existen descuentos ofrecidos por terceros, por lo que a pesar de encontrar en su web descuentos del 10%, en realidad estos descuentos son inexistentes. ¿Qué quiere decir esto? Pues muy sencillo, por ejemplo, en lugar de establecer el precio del producto Segurviaje Total para 7 días, para Estados Unidos, en 74,74€, Mapfre lo que hace es que lo comercializa a 82,21€ y después ellos mismos le aplican el descuento del 10% para que el precio final sea de 74,74€. Podrían poner directamente el precio en 74,44€ pero anuncian un descuento para enganchar a los viajeros.
• Exigen el adelanto de fondos. En el caso de necesitar atención médica, serás tú quien se encargue del pago de las facturas y posteriormente deberás enviar los originales a Mapfre para que te los reembolsen. En mi opinión esto es totalmente inviable, primero porque las facturas podrían llegar a ser muy elevadas y pudiera ser que no tengas fondos suficientes y segundo que los tiempos de tramitación de la devolución se suelen demorar considerablemente.
• Dispone de poca variedad de seguros. Tan solo el Segurviaje, un seguro para viajes de hasta 90 días con tres modalidades y un seguro de cancelación.
• No cuenta con una aplicación móvil como IATI, Heymondo o Intermundial con atención mediante videollamada o chat médico. Solo podrás contactar con Mapfre por correo o por teléfono a cobro revertido.
• Los seguros de viaje Mapfre solo pueden ser contratados por residentes legales en España hasta los 85 años.
• El coste del seguro aumenta bastante para viajeros entre los 70 y 85 años.
• Su servicio de atención al cliente suele recibir bastantes críticas. Un buen servicio telefónico es fundamental en un seguro de viaje y Mapfre lamentablemente no lo tiene.
• Una vez que inicies el viaje no podrás contratar un seguro Mapfre.
• No cubre las enfermedades preexistentes o crónicas.
• No cubre la pérdida de objetos u equipaje por robo, hurto, extravío, despiste o falta de atención, algo que si cubren productos como el IATI Mochilero de IATI.
• Antes de acudir a un centro médico deberás contactar con Mapfre para que te indiquen donde ir ya que trabajan con un listado cerrado de hospitales y clínicas, de lo contrario no te reembolsarán el importe pagado por la atención recibida.
• Incluye cobertura de equipaje, pero solo cubre el facturado y solo se te indemnizará si la compañía aérea no lo hace.
• Los seguros de viaje Mapfre no prestan cobertura en Afganistán, Bielorrusia, Corea del Norte, Cuba, Irán, Myanmar, Rusia, Siria, Ucrania y Venezuela.

Pros de Mapfre seguros de viaje

Siendo sincero, en mi opinión, hay que esforzarse bastante para destacar ventajas de los seguros de viaje Mapfre sobre otros productos de la competencia. Podríamos resaltar:

• La marca, ya que Mapfre es una de las aseguradoras más potentes de España y América Latina.
• No dispone de franquicia. Es decir, no deberás pagar una cantidad fija por acudir al médico.
• Si no añades las coberturas de accidentes practicando actividades de aventura (snorkel, senderismo, bici, etc) y la de cancelación de viaje, sus precios son bastante asequibles.
• Es muy fácil contratar el seguro a través de su web.
• Los productos Segurviaje Plus y Segurviaje Total tienen añadida por defecto en su precio la cobertura de cancelación de viaje hasta 1.500€ (opcionalmente la puedes aumentar hasta 5.000€ pagando un suplemento).
• En caso de hospitalización, el acompañante del asegurado tendrá cubierto los vuelos, el alojamiento hasta 1.000€, la repatriación, traslado y hasta 300.000€ de asistencia médica.

Mi opinión sobre los seguros de viaje Mapfre según mi experiencia

Como viajero habitual, he contratado seguros de viaje de distintas compañías como Heymondo, Intermundial, Chapka o IATI, esta última es la compañía con la que viajo en la actualidad. Nunca he contratado los seguros de viaje Mapfre porque, en mi opinión, sus coberturas son más bajas que la de los seguros que te he mencionado. Además, como experto en el sector de seguros de viaje, tras varios años trabajando con distintas compañías aseguradoras y basándome en la relación calidad precio, mi opinión sobre Mapfre Seguros de Viaje es menos buena que la de compañías como IATI, Heymondo, Intermundial, Chapka o Axa Seguros de viaje.

Opiniones en internet sobre Mapfre Seguros de Viaje

Si escribes en Google “opiniones Mapfre Seguros de Viaje” la primera página que te saldrá en el buscador es la de la propia Mapfre con opiniones excelentes, que no deja de ser como mínimo curioso ¿Verdad?
Después, si cliqueas en foros como el de Tripadvisor o Los Viajeros te encontrarás con una avalancha de comentarios negativos, criticando que la compañía no cumple con las garantías reflejada en la póliza y que ponen muchas trabas para realizar los reembolsos. Además, según los asegurados, su servicio de atención al cliente es pésimo.
Por otro lado, en Trustpilot, en mi opinión la página de opiniones más fiables debido a que están verificadas, la puntuación de Mapfre España es de 1,4 sobre 5 (actualizada a diciembre de 2025, antes era de 1,7), muy inferior a la de las otras compañías mencionadas en este post, aunque hay que decir que en filiares como la de EEUU la nota alcanza el 4,9 sobre 5. Debes tener en cuenta que esta puntuación se otorga a Mapfre en general que además de los seguros de viaje, incluye seguros de hogar, seguros de coche y moto, seguros de salud y dental, vida y decesos, etc.

Seguros de viaje Mapfre, opiniones negativas

Son bastantes las opiniones negativas sobre los seguros de viaje Mapfre que podrás encontrar en internet, aunque, como te he comentado anteriormente, las que aparecen en Trustpilot corresponden en su mayoría a otro tipo de seguros, no así las que encontrarás en los foros de Tripadvisor o Los Viajeros que si se refieren a los seguros de viaje.
En esta primera opinión sobre los seguros de viaje Mapfre, Filomena se queja del servicio de atención al cliente de la compañía, no pudiendo reservar de forma telefónica el seguro.

Como ocurre también con diversas opiniones sobre Ergo seguros de viaje, un usuario de Tripadvisor lamenta que una multinacional como Mapfre sea tan poco seria. Denuncia que lleva varios meses esperando el reembolso de los gastos por la pérdida de enlace y que la compañía le está «dando largas».

El siguiente forero de Tripadvisor lamenta no haber leído la letra pequeña, ya que Mapfre trabaja con un listado de centros médicos cerrado. Por tanto, si haces lo que hizo este viajero, acudir a cualquier centro médico sin contactar previamente con la compañía, esta no te reembolsará los gastos por la atención recibida. Esto es un gran hándicap de Mapfre ya que puede que en un caso de urgencia te sea imposible llamar a la compañía, al menos antes del ingreso.

Seguros de viaje Mapfre, opiniones positivas

Si te soy sincero, a pesar que sigo considerando que el seguro de viaje Mapfre es un buen seguro, me ha costado encontrar opiniones positivas en internet.
En esta primera opinión de los seguros de viaje Mapfre con cobertura de cancelación, un usuario de Los Viajeros se muestra satisfecho con la compañía debido a que tuvo que cancelar el viaje por ingreso de un familiar y Mapfre le reembolsó el importe.

En la siguiente opinión sobre Mapfre seguros de viaje, otro usuario de Los Viajeros trata el tema de anulación, pudiendo cancelar y recibir el reembolso por parte de Mapfre debido a la hospitalización de su padre.

Conclusión sobre Mapfre Seguros de Viaje

Los productos Mapfre están considerados de los mejores del mercado, sin embargo, en mi opinión como experto comparador en seguros de viaje, compañías como IATI, Intermundial, Heymondo, Chapka o Axa ofrecen seguros con mayores coberturas y una mayor relación calidad precio. Además, dichas compañías disponen de descuentos reales de hasta el 15% en sus seguros de viaje.
 

Domi Ramos

Hola, mi nombre es Domi, creador de este blog. Vivo en Sevilla, España, pero llevo años viajando por el mundo y creando guías para viajar, así como artículos basados en mi experiencia comparando seguros de viaje (encuentra aquí los mejores seguro de viaje) y otros artículos especializados en alojamientos y excursiones.
Mi pasión son los animales, la naturaleza, descubrir lugares recónditos del planeta, así como recorrer ciudades visitando sus monumentos y museos. Sin embargo, por muchos países que conozca, donde realmente me siento pleno es en Cádiz, Ibiza y Formentera, mis tres rincones favoritos de la Tierra.

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